Posso partecipare all'evento?
SI. In ragione dell’attuale situazione pandemica, la prenotazione è inizialmente riservata ai residenti nel Comune di Venezia iscritti all’anagrafe. Se sei residente nell’Isola della Giudecca, avrai la priorità di prenotazione per la zona Giudecca. Qualora vi fossero posti disponibili, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia

Posso partecipare all'evento con la mia famiglia e/o con gli amici?
SI, purché tutti residenti nel Comune di Venezia. Qualora vi fossero posti disponibili, potrai partecipare al Redentore con persone non residenti nel Comune di Venezia. Se partecipi all’evento con persone non conviventi, dovrai rispettare il distanziamento sociale di almeno un metro.

Posso partecipare all'evento con persone NON residenti nel Comune di Venezia?
NO. Nella prima fase di prenotazione tutti i partecipanti dovranno essere residenti nel Comune di Venezia. Qualora vi fossero posti disponibili, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia.

Siamo legalmente sposati ma abbiamo due residenze differenti. Possiamo partecipare all'evento?
Se entrambi residenti nel Comune di Venezia, è possibile procedere con un un'unica prenotazione. Se uno dei due coniugi non ha la residenza nel Comune di Venezia, inizialmente non è possibile effettuare la prenotazione.

Ho prenotato un tavolo in un ristorante situato dentro l'area della manifestazione. Come posso raggiungere il ristorante?
Per raggiungere un ristorante situato dentro l'area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici, dovrai recarti al varco più vicino ed esibire la conferma della prenotazione presso il ristorante al personale addetto alla sicurezza.

Studio e/o lavoro a Venezia Centro Storico, posso partecipare all'evento?
NO. La prenotazione è inizialmente riservata ai cittadini residenti nel Comune di Venezia. Qualora vi fossero posti disponibili, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia.

La mia abitazione è situata dentro l'area dedicata alla visione dei fuochi pirotecnici, posso rientrare a casa liberamente?
SI, dovrai entrare dal varco più vicino alla tua abitazione.

La mia abitazione è situata dentro l'area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici, posso accedere alla fondamenta per assistere ai fuochi pirotecnici?
SI, se sei residente nel Comune di Venezia, puoi prenotare il tuo posto a terra attraverso la procedura online.

È previsto un ingresso riservato alle persone con disabilità?
Ti informiamo che tutti i settori possono accogliere persone con disabilità. Ti invitiamo a prendere visione degli itinerari proposti dal Comune di Venezia e scegliere il settore più accessibile. https://www.comune.venezia.it/it/content/venezia-accessibile-itinerari-senza-barriere

Posso partecipare all'evento?
NO. In ragione dell’attuale situazione pandemica, la prenotazione è inizialmente riservata ai residenti nel Comune di Venezia. Ci dispiace comunicarti che nel rispetto delle normative vigenti è stato necessario ridurre la capienza degli spazi per poter diminuire il rischio di affollamento e assicurare il distanziamento interpersonale. Qualora vi fossero posti disponibili, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia. Ti segnaliamo che non ci sono limitazioni per partecipare al Redentore in barca, consulta la pagina dedicata

Ho prenotato una stanza di hotel a Venezia, posso partecipare all'evento?
Per raggiungere una struttura ricettiva situato dentro l'area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici, dovrai recarti al varco più vicino alla struttura ed esibire la conferma della prenotazione presso la struttura ricettiva al personale addetto alla sicurezza.

Ho prenotato un tavolo in un ristorante a Venezia, posso partecipare all'evento?
Per raggiungere un ristorante situato dentro l'area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici, dovrai recarti al varco più vicino ed esibire la conferma della prenotazione presso il ristorante al personale addetto alla sicurezza.

Quali dati sono necessari per procedere con la prenotazione?
In fase di prenotazione, verranno richiesti per ciascun partecipante all'evento:

• Nome e cognome (come indicati nel documento d'identità)
• Codice fiscale
• Consenso all'esibizione di Certificazione Verde Covid-19 il giorno dell'evento.

Per quante persone posso prenotare?
Puoi prenotare per un massimo di 4 persone.

Al termine della prenotazione, riceverò un biglietto per l'accesso all'area?
SI. Al termine della procedura, riceverai una mail di conferma dell'avvenuta prenotazione con allegato un file PDF da presentare all'ingresso del varco.

Posso prenotare a nome di un'altra persona?
NO. La prenotazione è strettamente personale.

Posso prenotare il mio posto se sono minorenne?
NO. La prenotazione può essere intestata alle persone con età superiore ai 18 anni.

A partire da quale età è necessaria la prenotazione?
Il biglietto è obbligatorio a partire dai 6 anni compiuti. I bambini sotto i 6 anni potranno accedere all'area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici accompagnati dal genitore con la sola prenotazione del genitore.

Non riesco a prenotare online. Posso recarmi a uno sportello?
La prenotazione si effettua esclusivamente online.

La prenotazione non è andata a buon fine. Sono residente nel Comune di Venezia ma il sistema non riconosce i miei dati (Nome, cognome e/o codice fiscale).
Contatta il Call Center DIME 041041

Non ho ricevuto la mail di conferma dell'avvenuta prenotazione. L’indirizzo email inserito in fase di prenotazione è corretto.
Controlla la sezione SPAM della casella email.

Non ho ricevuto la mail di conferma dell'avvenuta prenotazione. L’indirizzo email inserito in fase di prenotazione è errato.
Contatta il Call Center DIME 041041.

Il problema riscontrato non è compreso nelle casistiche precedentemente presentate. Chi posso contattare?
Contatta il Call Center DIME 041041

Ho prenotato ma non potrò essere presente. Posso cancellare la mia prenotazione?
SI. È possibile cancellare la prenotazione cliccando sull'apposito link presente nella mail di conferma dell'avvenuta prenotazione.

Posso modificare un nominativo e/o aggiungere un’ulteriore persona?
NO, non è possibile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione e procedere con una nuova prenotazione.

Ho prenotato esclusivamente per me. Posso aggiungere un’altra persona?
NO, non è possibile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione e procedere con una nuova prenotazione.

Posso cambiare il Settore prenotato?
NO. Il Settore assegnato non è modificabile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione esistente e procedere con una nuova prenotazione.

Ho ricevuto la conferma di prenotazione. Posso cambiare l'orario di accesso al varco?
NO. L'orario di accesso non è modificabile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione esistente e procedere con una nuova prenotazione.

Ho smarrito il mio biglietto. Come posso fare?
Puoi recuperare il tuo biglietto, inserendo il tuo codice fiscale e il numero di telefono che hai utilizzato in fase di prenotazione collegandoti alla pagina di Recupero prenotazione

A che ora devo arrivare?
L'orario di accesso al varco è indicato sul biglietto.

Devo esibire il biglietto all'ingresso del varco?
SI, OBBLIGATORIAMENTE. In assenza di biglietto con QR Code valido, l'accesso sarà negato.

Devo stampare il biglietto?
Non è obbligatorio stampare il biglietto, è sufficiente esibire il formato digitale del biglietto direttamente da smartphone.

Devo esibire il documento d'identità all'ingresso?
Assicurati di avere con te il documento d'identità poiché potrebbe essere richiesto all'ingresso del varco.

Cosa contiene il biglietto?
Il biglietto contiene un QR Code per ciascun partecipante, da esibire OBBLIGATORIAMENTE all’ingresso dell’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici. Inoltre, il biglietto informa i partecipanti su:

• Zona (San Marco, Zattere, Giudecca)
• N° del Settore di appartenenza
• Sub Settore di appartenenza
• Orario di accesso al varco
• Nome del varco
• Informativa sulla sicurezza della manifestazione

Ho un posto numerato?
Una volta varcato l'ingresso del tuo Settore, posizionati in corrispondenza della segnaletica.

Devo indossare la mascherina?
È obbligatorio l’uso della mascherina in tutte le aree della manifestazione. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere attentamente l'informativa sulla sicurezza ricevuta via mail in fase di prenotazione.

Non ho prenotato, posso recarmi ugualmente a Venezia?
SI. Puoi recarti a Venezia ma non potrai accedere all’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici.

L'area dedicata alla visione dei fuochi pirotecnici è SOLD-OUT, posso partecipare ugualmente alla manifestazione?
Non è consentito l’accesso all’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici in assenza di prenotazione. Puoi partecipare al Redentore in barca oppure segui la diretta streaming dei fuochi pirotecnici sui canali social di Venezia Unica.

Ho una prenotazione in uno dei Settori dell'Isola della Giudecca, posso percorrere il Ponte Votivo?
Ti ricordiamo che il transito pedonale sul Ponte Votivo verrà interrotto alle ore 19:00. Se sei residente nell'isola della Giudecca oppure se hai la prenotazione in uno dei settori riservati alla visione dei fuochi pirotecnici nell'isola della Giudecca, potrai transitare sul ponte dalle 19:00 alle 22:45 esibendo un documento d'identità o la prenotazione. A seguire, il transito pedonale sul ponte verrà interdetto fino a cessate esigenze ovvero fino al termine dei fuochi pirotecnici.

Sono in ritardo, posso entrare ugualmente nel Settore indicato nella mia prenotazione?
Nel caso di arrivo fuori orario, si dovrà attendere che le persone in orario siano entrate prima di poter accedere.

Cosa si intende per Certificazione Verde Covid-19?
Stante quanto definito dal DPCM 17.06.2021, la Certificazione Verde comprova:

• lo stato di avvenuta vaccinazione contro il SARS-CoV-2
• lo stato di avvenuta guarigione dall'infezione da SARS-CoV-2 negli ultimi 6 mesi
• l'effettuazione di un test molecolare o antigenico rapido con risultato negativo al virus SARS-CoV-2 nelle ultime 48H

Ti invitiamo a consultare il sito del Governo per maggiori informazioni: https://www.dgc.gov.it/web/

Sono in possesso di una prenotazione, posso posizionare un tavolo o delle sedie durante la manifestazione?
Ti informiamo che sono consentite le tradizionali tavolate all’interno dei settori nell’isola della Giudecca tra la linea gialla e la riva esclusivamente per le persone in possesso della prenotazione.
All’interno dei settori di San Marco e delle Zattere, è vietato il posizionamento di tavoli e/o sedie per ragioni di sicurezza e viabilità. Nel corso della serata di sabato 17 luglio nelle zone non riservate alla visione dei fuochi pirotecnici sono consentite le tavolate garantendo la sicurezza e la viabilità.
In tutti i casi si dovrà garantire il distanziamento sociale previsto dalle normative in materia di contenimento del contagio da Covid- 19. In tutte le aree la Polizia Locale potrà richiedere la riduzione, lo spostamento o la rimozione delle tavolate in quelle situazioni in cui si ritenga non sia garantita la sicurezza e la viabilità pedonale.
Al termine della manifestazione tutte le tavole dovranno essere rimosse e l’area dovrà essere pulita a cura dei partecipanti.

Ho una prenotazione per il Redentore a Terra. Come posso individuare il varco di accesso?
Per individuare il varco corrispondente al tuo settore/sub-settore, ti invitiamo a consultare le mappe e le informazioni nella pagina: http://events.veneziaunica.it/it/content/suddivisione-varchi-di-accesso-al-redentore-2021

Posso partecipare all’evento in barca?
SI. La prenotazione è aperta a tutti, residenti e non residenti nel Comune di Venezia. Spetterà ai comandanti/conduttori delle barche rispettare le prescrizioni dettate dalle ordinanze in materia di sanità pubblica locale e di sicurezza della navigazione.

Posso partecipare all’evento con la mia famiglia e/o con gli amici?
SI, purché venga assicurato il distanziamento sociale di almeno un metro tra i partecipanti. È responsabilità del comandante/conduttore delle barche garantire il rispetto delle prescrizioni dettate dalle ordinanze in materia di sanità pubblica locale e di sicurezza della navigazione.

Posso partecipare al Redentore in gondola?
SI. Ti invitiamo a contattare il servizio gondole di Gondolieri Travel (https://www.gondolieritravel.com/) +39 0412410085 - info@gondolieritravel.com oppure a contattare i singoli "traghetti":

• San Marcuola: sanmarcuola@pec.it - +39 041 718543
• Santa Sofia: gondolesantasofia@gmail.com - +39 347 2778784
• Carbon: asa.carbon@hotmail.com - +39 348 8967322
• San Beneto: gondolieri.bacinoorseolo@gmail.com - 041 5289316
• San Tomà: santomtraghetto@yahoo.it - +39 340 8677568
• Santa Maria del Giglio: gondolegiglio@gmail.com - 041 5222073
• Trinità: info@gondolabauer.it - +39 041 5231837
• Dogana: gondolieridogana@gmail.com - +39 041 5206120
• Molo: info@gondolasanmarco.it - +39 329 1368464
• Danieli: traghettodanieli@gmail.com - +39 331 1784634

Posso partecipare al Redentore in taxi?
SI. Ti invitiamo a contattare le compagnie dei taxi operanti a Venezia per maggiori informazioni.

Sono il comandante della barca. Posso procedere con la prenotazione?
SI. La prenotazione dev’essere effettuata dal comandante/conduttore della barca.

Non sono il comandante della barca. Posso procedere con la prenotazione?
NO. Esclusivamente il comandante/conduttore della barca può prenotare il posto di stazionamento.

Quali dati sono necessari per procedere con la prenotazione?
In fase di prenotazione, il comandante/conduttore della barca dovrà indicare:

• Nome Cognome (come indicati nel documento d’identità)
• Codice fiscale
• Consenso all'esibizione di Certificazione Verde Covid-19 il giorno dell'evento

Qual è il massimo di partecipanti all’evento per ciascuna prenotazione?
Il numero massimo dei partecipanti dipende dalla capacità della barca, come stabilito dalle ordinanze in materia di sanità pubblica locale e di sicurezza della navigazione. Consulta le ordinanze per maggiori informazioni (link ai siti).

Al termine della prenotazione, riceverò un biglietto?
SI. Al termine della procedura, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con allegato un PDF da stampare ed esporre sulla barca durante tutta la durata dell’evento.

Posso prenotare a nome di un’altra persona?
NO. La prenotazione è strettamente personale.

Posso prenotare il mio posto se sono minorenne?
NO. La prenotazione può essere intestata alle persone con età superiore ai 18 anni.

Non riesco a prenotare online. Posso recarmi ad uno sportello?
La prenotazione si effettua esclusivamente online

In quale Area posso prenotare?
La scelta dell’Area dipende dalla tipologia della tua imbarcazione, così come stabilito dall’ordinanza in materia di sicurezza della navigazione. Ti invitiamo a consultare l’ordinanza prima di procedere con la prenotazione:

In quale area posso prenotare?
Dovrai selezionare l'area corrispondente alla tipologia della tua imbarcazione.

• AREA 1 GESUATI Area riservata alle unità da diporto, alle imbarcazioni da traffico marittimo, ai motopescherecci, alle imbarcazioni destinate al trasporto di persone e alle altre unità di stazza superiore a 10 T.S.L. o a più ponti.
• AREA 2 REDENTORE - AREA 3 SPIRITO SANTO - AREA 6 SAN MARCO Area riservata alle unità tipiche locali comprese imbarcazioni con vela al terzo, alle unità da diporto e ai mototopi. Le predette unità dovranno avere una lunghezza inferiore a 11 metri, con bordo libero inferiore a 100 centimetri e senza sovrastrutture.
• AREA 4 ZITELLE Area riservata alle unità a vela di lunghezza massima f.t. pari o inferiore a 15 metri, con obbligo d’ormeggio di punta.
• AREA 5 DOGANA Area riservata alle unità a remi (storiche, tradizionali e di altro genere) esclusivamente dotate di motore ausiliario fuoribordo max 9,9 HP.
• AREA 7 SAN GIORGIO Area riservata all'ormeggio dei TAXI
• AREA 8 ARSENALE Area riservata alle unità da diporto, alle imbarcazioni da traffico marittimo, ai pescherecci, alle imbarcazioni per trasporto persone e alle altre unità di stazza superiore a 10 T.S.L. o a più ponti.
• AREA G Area riservata all'ormeggio delle GONDOLE

Non ho ricevuto l'email di conferma dell'avvenuta prenotazione. L'email inserita in fase di prenotazione è stata inserita correttamente.
Controlla la sezione SPAM della casella email.

Non ho ricevuto la mail di conferma dell'avvenuta prenotazione. L’indirizzo email inserito in fase di prenotazione è errato.
Contatta il Call Center DIME 041041.

Il problema riscontrato non è compreso nelle casistiche precedentemente presentate. Chi posso contattare?
Contatta il Call Center DIME 041041

Ho prenotato ma non potrò essere presente. Posso cancellare la mia prenotazione?
SI. È possibile cancellare la prenotazione cliccando sull'apposito link presente nella mail di conferma dell'avvenuta prenotazione.

La lista dei partecipanti è variata, posso modificare un nominativo e/o aggiungere un’ulteriore persona?
SI, è consentito modificare i nominativi purché il numero di persone a bordo non superi il limite di capacità della barca.

Ho ricevuto la conferma di prenotazione per l’Area X. Posso cambiare area?
NO. L’area scelta non è modificabile. Per modificare l’area, dovrai cancellare la prenotazione esistente e procedere con una nuova prenotazione. Ti invitiamo a consultare l’ordinanza in materia di sicurezza della navigazione per individuare l’area corretta per la tipologia della tua barca.

Ho smarrito il mio biglietto. Come posso fare?
Puoi recuperare il tuo biglietto, inserendo il tuo codice fiscale e il numero di telefono che hai utilizzato in fase di prenotazione collegandoti alla pagina di Recupero prenotazione

Devo stampare il biglietto?
SI, OBBLIGATORIAMENTE. Dovrai stampare il biglietto ed esporlo sulla barca per tutta la durata dell’evento. Verranno eseguiti controlli a campione dalle autorità competenti nel corso della manifestazione per verificare il rispetto delle prescrizioni dettate dalle ordinanze in materia di sanità pubblica locale e di sicurezza della navigazione.

Quali documenti dovrò esibire?
Oltre al biglietto, dovrai esibire un documento d’identità e la lista delle persone a bordo. Nella lista dovrai indicare nome – cognome – n° cellulare di tutte le persone a bordo della tua barca, che potrà essere ritirata dalle autorità competenti ai fini del contact tracing.

Cosa contiene il biglietto?
Il biglietto informa il comandante/conduttore della barca su:

• N° dell’Area di appartenenza
• Informativa sulla sicurezza della manifestazione

A che ora devo arrivare?
L’orario è stato stabilito dalle ordinanze in materia di sanità pubblica locale e di sicurezza della navigazione. Ti invitiamo ad arrivare con sufficiente anticipo prima dell’inizio dei fuochi pirotecnici.

Devo indossare mascherina?
Dovrai indossare la mascherina in tutti quei casi in cui non sia possibile mantenere il distanziamento sociale previsto nonché negli spazi chiusi. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere attentamente l'informativa ricevuta via mail in fase di prenotazione.

Non ho prenotato, posso recarmi ugualmente a Venezia in barca?
SI. Puoi recarti a Venezia ma non potrai accedere alle aree riservate alla visione dei fuochi. Ti preghiamo di prendere visione dell’ordinanza in materia di sicurezza della navigazione.

L’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici è SOLD-OUT, posso partecipare ugualmente alla manifestazione?
In assenza di prenotazione, non è consentito l’accesso all’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici.

Quali sono le regole per la navigazione?
Consulta l’ordinanza in materia di sicurezza della navigazione per maggiori informazioni.

Dove posso scaricare le ordinanze?
Le ordinanze in materia di sanità pubblica locale e di sicurezza della navigazione sono disponibili ai siti:

• https://www.comune.venezia.it/it/content/4442021
• https://www.comune.venezia.it/it/content/ordinanza-congiunta-la-navigazione-festa-redentore

Posso scendere dall’imbarcazione e sostare nelle rive?
NO, È VIETATO. È possibile scendere/salire dalla propria barca nelle aree NON riservate alla visione dei fuochi. Ti preghiamo di consultare la sezione Redentore a Terra per maggiori informazioni.

Cosa si intende per Certificazione Verde Covid-19?
Stante quanto definito dal DPCM 17.06.2021, la Certificazione Verde comprova:

• lo stato di avvenuta vaccinazione contro il SARS-CoV-2
• lo stato di avvenuta guarigione dall'infezione da SARS-CoV-2 negli ultimi 6 mesi
• l'effettuazione di un test molecolare o antigenico rapido con risultato negativo al virus SARS-CoV-2 nelle ultime 48H Ti invitiamo a consultare il sito del Governo per maggiori informazioni: https://www.dgc.gov.it/web/