L'edizione 2022 della tradizionale Festa del Redentore prevede la gestione e il contingentamento delle aree più prossime allo spettacolo pirotecnico e si svolgerà nel rispetto delle ordinanze in materia di sicurezza urbana e della navigazione nonché delle prassi di riferimento relative agli spettacoli e al Covid-19.
Posso partecipare all'evento?
SI. La prenotazione è inizialmente riservata ai residenti nel Comune di Venezia iscritti all’anagrafe. Se sei residente nell’Isola della Giudecca, avrai la priorità di prenotazione per la zona Giudecca. Nel corso della seconda fase di prenotazioni, che avrà inizio il 07 luglio, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia.
Posso partecipare all'evento con la mia famiglia e/o con gli amici?
SI. Purché tutti residenti nel Comune di Venezia. Ti informiamo che le persone non residenti nel Comune di Venezia potranno accedere al sistema di prenotazione online a partire dall'apertura della seconda fase di prenotazioni.
Posso partecipare all'evento con persone NON residenti nel Comune di Venezia?
Nella prima fase di prenotazione tutti i partecipanti dovranno essere residenti nel Comune di Venezia. Nel corso della seconda fase, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia.
Siamo legalmente sposati ma abbiamo due residenze differenti. Possiamo partecipare all'evento?
Se entrambi residenti nel Comune di Venezia, è possibile procedere con un un'unica prenotazione. Se uno dei due coniugi non ha la residenza nel Comune di Venezia, inizialmente non è possibile effettuare la prenotazione.
Ho prenotato un tavolo in un ristorante situato dentro un'area contingentata. Come posso raggiungere il ristorante?
Per raggiungere un ristorante situato dentro un'area contingentata, dovrai recarti al varco più vicino ed esibire la conferma della prenotazione del ristorante al personale addetto alla sicurezza.
Studio e/o lavoro a Venezia Centro Storico, posso partecipare all'evento nelle aree contingentate?
La prenotazione è inizialmente riservata ai cittadini residenti nel Comune di Venezia. Nel corso della seconda fase, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia.
La mia abitazione è situata dentro un'area contingentata, posso rientrare a casa liberamente?
SI. Dovrai entrare dal varco più vicino alla tua abitazione, esibendo un documento di identità o dimostrandone la titolarità.
La mia abitazione è situata dentro un'area contingentata, posso accedere alla fondamenta per assistere ai fuochi pirotecnici?
SI. Dovrai prenotare il tuo posto a terra attraverso la procedura online.
Posso partecipare all'evento?
La prenotazione è inizialmente riservata ai residenti nel Comune di Venezia. Nel corso della seconda fase, che avrà inizio il 07 luglio, il sistema di prenotazione verrà aperto anche ai non residenti nel Comune di Venezia. Ti segnaliamo che non ci sono limitazioni per partecipare al Redentore con la propria barca.
Ho prenotato una stanza in una struttura ricettiva a Venezia. Posso partecipare all'evento?
SI. Dovrai prenotare il tuo posto a terra attraverso la procedura online a partire dal 07 luglio.
Ho prenotato una stanza in una struttura ricettiva all’interno di un’area contingentata. Come la raggiungo?
Per raggiungere una struttura ricettiva situata dentro un'area contingentata, dovrai recarti al varco più vicino alla struttura ed esibire la conferma della prenotazione del soggiorno al personale addetto alla sicurezza.
Se decidi di partecipare all’evento all’interno di un'area contingentata dovrai prenotare il tuo posto online.
Ho prenotato un tavolo in un ristorante a Venezia. Posso partecipare all'evento?
SI. Dovrai prenotare il tuo posto a terra attraverso la procedura online.
Ho prenotato un tavolo in un ristorante all’interno di un’area contingentata. Come posso accedervi?
SI. Per raggiungere un ristorante situato dentro un'area contingentata, dovrai recarti al varco più vicino ed esibire la conferma della prenotazione del ristorante al personale addetto alla sicurezza.
Quali dati sono necessari per procedere con la prenotazione?
In fase di prenotazione, verranno richiesti per ciascun partecipante all'evento:
A cosa serve il numero di cellulare?
Il numero di cellulare è necessario a completare e validare la prenotazione chiamando il numero di telefono riportato al termine della procedura. Ti informiamo che nessuna risposta vocale sarà data alla chiamata e ti ricordiamo che dovrai utilizzare lo stesso numero di cellulare indicato in fase di compilazione dei dati per confermare la tua identità.
Nel caso di accesso con SPID, non dovrai effettuare la telefonata per confermare la tua identità.
Per quante persone posso prenotare?
Puoi prenotare per un massimo di 4 persone, inserendo i relativi dati.
Al termine della prenotazione, riceverò un biglietto per l'accesso all'area?
SI. Al termine della procedura, riceverai una mail di conferma dell'avvenuta prenotazione con allegato un file PDF da presentare all'ingresso del varco.
A partire da quale età è necessaria la prenotazione?
Il biglietto è obbligatorio a partire dai 6 anni compiuti. I bambini sotto i 6 anni potranno accedere all'area contingentata senza prenotazione, se accompagnati dal genitore.
Posso prenotare il mio posto se sono minorenne?
NO La prenotazione può essere intestata alle persone con età superiore ai 18 anni.
È previsto un ingresso riservato alle persone con disabilità?
Ti informiamo che all'interno dell’area di San Marco sono state predisposte alcune zone dedicate in corrispondenza del settore 4 e del settore 9. Ad ogni modo, tutti i settori possono accogliere persone con disabilità, pertanto ti invitiamo a prendere visione degli itinerari proposti dal Comune di Venezia. https://www.comune.venezia.it/it/content/venezia-accessibile-itinerari-senza-barriere
Non riesco a prenotare online. Posso recarmi a uno sportello?
La prenotazione si effettua esclusivamente online.
La chiamata al numero di telefono riportato al termine della procedura online non è andata a buon fine e non riesco a confermare la prenotazione.
Ti consigliamo di verificare di aver utilizzato lo stesso numero di cellulare inserito in fase di compilazione dei dati e di aver escluso la funzione di anonimato del numero
Ho digitato il numero di telefono riportato in fase di prenotazione ma non ho avuto risposta. È corretto?
SI. La chiamata ha la sola funzione di verificare la corrispondenza del numero di cellulare inserito in fase di prenotazione e di validare la stessa. Nessuna risposta vocale sarà data alla chiamata e dopo l’effettuazione della stessa riceverai la mail di conferma.
La prenotazione non è andata a buon fine. Sono residente nel Comune di Venezia ma il sistema non riconosce i miei dati (Nome, cognome e/o codice fiscale).
Contatta il Call Center DIME 041041.
Non ho ricevuto la mail di conferma dell'avvenuta prenotazione. L’indirizzo email inserito in fase di prenotazione è corretto.
Controlla la sezione SPAM della casella email.
Non ho ricevuto la mail di conferma dell'avvenuta prenotazione. L’indirizzo email inserito in fase di prenotazione è errato.
Contatta il Call Center DIME 041041.
Il problema riscontrato non è compreso nelle casistiche precedentemente presentate. Chi posso contattare?
Contatta il Call Center DIME 041041.
Ho prenotato ma non potrò essere presente. Posso cancellare la mia prenotazione?
SI. È possibile cancellare la prenotazione cliccando sull'apposito link presente nella mail di conferma dell'avvenuta prenotazione.
Posso modificare un nominativo e/o aggiungere un’ulteriore persona?
NO Non è possibile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione e procedere con una nuova prenotazione.
Ho prenotato esclusivamente per me. Posso aggiungere un’altra persona?
NO Non è possibile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione e procedere con una nuova prenotazione.
Posso cambiare il Settore prenotato?
NO Il Settore assegnato non è modificabile. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione esistente e procedere con una nuova prenotazione.
Ho ricevuto la conferma di prenotazione. Posso cambiare l'orario di accesso al varco?
NO L'orario di accesso non è modificabile. Il Sistema Informatico attribuisce un orario di ingresso automaticamente al fine di garantire accessi scaglionati per motivi di sicurezza. Per effettuare variazioni, dovrai cancellare la prenotazione esistente e procedere con una nuova prenotazione.
Ho smarrito il mio biglietto. Come posso fare?
Puoi recuperare il tuo biglietto, inserendo la tua e-mail e il numero di telefono che hai utilizzato in fase di prenotazione collegandoti alla pagina di Recupero prenotazione
A che ora devo arrivare?
L'orario di accesso al varco è indicato sul biglietto.
Devo esibire il biglietto all'ingresso del varco?
SI. OBBLIGATORIAMENTE. In assenza di biglietto con QR Code valido, l'accesso sarà negato.
Devo stampare il biglietto?
Non è obbligatorio stampare il biglietto, è sufficiente esibire il formato digitale del biglietto direttamente da smartphone.
Devo esibire il documento d'identità all'ingresso?
Assicurati di avere con te il documento d'identità poiché potrebbe essere richiesto all'ingresso del varco.
Cosa contiene il biglietto?
Il biglietto contiene un QR Code per ciascun partecipante, da esibire OBBLIGATORIAMENTE all’ingresso dell’area contingentata. Inoltre, il biglietto informa i partecipanti su:
Ho un posto numerato?
NO Una volta varcato l'ingresso del tuo Settore, posizionati all'interno dello stesso nel rispetto delle persone già presenti e seguendo le indicazioni per personale addetto.
Devo indossare la mascherina?
L’uso della mascherina è consigliato nelle aree della manifestazione in tutte le situazioni in cui si possa configurare il rischio di contagio da CoViD-19.
Non ho prenotato, posso recarmi ugualmente a Venezia?
SI. Puoi recarti a Venezia ma non potrai accedere alle aree contingentate.
L'area contingentata riservata alla visione dei fuochi pirotecnici ha raggiunto i limiti di capienza, posso partecipare ugualmente alla manifestazione?
Non è consentito l’accesso alle aree contingentate in assenza di prenotazione. In alternativa, puoi partecipare al Redentore in barca.
Ho una prenotazione in uno dei Settori dell'Isola della Giudecca, posso percorrere il Ponte Votivo?
Ti ricordiamo che il transito pedonale sul Ponte Votivo verrà interrotto alle ore 19:00. Se sei residente nell'isola della Giudecca oppure se hai la prenotazione in uno dei settori contingentati nell'isola della Giudecca, potrai transitare sul ponte dalle 19:00 alle 22:00 esibendo un documento d'identità o la prenotazione. A seguire, il transito pedonale sul ponte verrà interdetto fino a cessate esigenze ovvero fino al termine dei fuochi pirotecnici.
Sono in ritardo, posso entrare ugualmente nel Settore indicato nella mia prenotazione?
Nel caso di arrivo fuori orario, si dovrà attendere che le persone in orario siano entrate prima di poter accedere.
Sono in possesso di una prenotazione, posso posizionare un tavolo o delle sedie durante la manifestazione?
Ti informiamo che sono consentite le tradizionali tavolate all’interno dei settori nell’isola della Giudecca tra la linea gialla e la riva esclusivamente per le persone in possesso della prenotazione.
All’interno dei settori di San Marco e delle Zattere, è vietato il posizionamento di tavoli e/o sedie per ragioni di sicurezza e viabilità.
Nel corso della serata di sabato 16 luglio nelle zone non contingentate sono consentite le tavolate garantendo la sicurezza e la viabilità.
In tutte le aree la Polizia Locale potrà richiedere la riduzione, lo spostamento o la rimozione delle tavolate in quelle situazioni in cui si ritenga non sia garantita la sicurezza e la viabilità pedonale.
Al termine della manifestazione tutte le tavole dovranno essere rimosse e l’area dovrà essere pulita a cura dei partecipanti. Leggi l'ordinanza
Clicca qui per scaricare il modulo di comunicazione occupazione del suolo pubblico.
Ho una prenotazione per il Redentore a Terra. Come posso individuare il varco di accesso?
Per individuare il varco corrispondente al tuo settore, ti invitiamo a consultare le mappe e le informazioni nella pagina: http://events.veneziaunica.it/it/content/suddivisione-varchi-di-accesso-al-redentore-2022
Posso partecipare all’evento in barca?
SI. La prenotazione dell'accesso agli specifici spazi acquei riservati alla visione dei fuochi d'artificio con un'imbarcazione è aperta a tutti, residenti e non residenti nel Comune di Venezia. Spetterà ai comandanti delle barche rispettare le prescrizioni dettate dalle ordinanze in materia di sicurezza urbana e della navigazione.
Posso partecipare al Redentore in gondola?
SI. Ti invitiamo a contattare il servizio gondole di Gondolieri Travel (https://www.gondolieritravel.com/) +39 0412410085 - info@gondolieritravel.com oppure a contattare i singoli "traghetti":
Posso partecipare al Redentore in taxi?
SI. Ti invitiamo a contattare le compagnie dei taxi operanti a Venezia per maggiori informazioni.
NON ho la barca, posso partecipare al Redentore in Barca?
NO. In assenza di un'imbarcazione non è possibile partecipare al Redentore in barca. La prenotazione è riservata ai singoli comandanti di imbarcazioni. Qualora fossi interessato a partecipare al Redentore in barca, puoi partecipare al Redentore in gondola o in taxi.
Sono il comandante della barca. Posso procedere con la prenotazione?
SI. La prenotazione dev’essere effettuata dal comandante della barca.
Non sono il comandante della barca. Posso procedere con la prenotazione?
NO. Esclusivamente il comandante della barca può prenotare il posto di stazionamento.
Quali dati sono necessari per procedere con la prenotazione?
In fase di prenotazione verranno richiesti per il comandante/conduttore del mezzo:
Qual è il massimo di partecipanti all’evento per ciascuna prenotazione?
Il numero massimo dei partecipanti dipende dall'omologazione della barca. Consulta le ordinanze per maggiori informazioni.
Al termine della prenotazione, riceverò un biglietto?
SI. Al termine della procedura, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con allegato un PDF da stampare ed esporre sulla barca durante tutta la durata dell’evento.
Posso prenotare a nome di un’altra persona?
NO. La prenotazione è strettamente personale.
Posso prenotare il mio posto se sono minorenne?
NO. La prenotazione può essere intestata alle persone con età superiore ai 18 anni.
Non riesco a prenotare online. Posso recarmi ad uno sportello?
La prenotazione si effettua esclusivamente online.
A cosa serve il numero di cellulare?
Il numero di cellulare è necessario a completare e validare la prenotazione chiamando il numero di telefono riportato al termine della procedura. Ti informiamo che nessuna risposta vocale sarà data alla chiamata e ti ricordiamo che dovrai utilizzare lo stesso numero di cellulare indicato in fase di compilazione dei dati per confermare la tua identità.
Nel caso di accesso con SPID, non dovrai effettuare la telefonata per confermare la tua identità.
In quale Area posso prenotare?
La scelta dell’Area dipende dalla tipologia della tua imbarcazione, così come stabilito dalle ordinanze in materia di sicurezza della navigazione . Ti invitiamo a consultare l’ordinanza prima di procedere con la prenotazione.
In quale Area posso prenotare?
Dovrai selezionare l'area corrispondente alla tipologia della tua imbarcazione. È a carico del comandante conoscere le caratteristiche tecniche della propria imbarcazione al fine di procedere alla prenotazione nell'area corretta.
La chiamata al numero di telefono riportato al termine della procedura online non è andata a buon fine e non riesco a confermare la prenotazione.
Ti consigliamo di verificare di aver utilizzato lo stesso numero di cellulare inserito in fase di compilazione dei dati e di aver escluso la funzione di anonimato del numero.
Ho digitato il numero di telefono riportato in fase di prenotazione ma non ho avuto risposta. È corretto?
SI. La chiamata ha la sola funzione di verificare la corrispondenza del numero di cellulare inserito in fase di prenotazione e di validare la stessa. Nessuna risposta vocale sarà data alla chiamata e dopo l’effettuazione della stessa riceverai la mail di conferma.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'avvenuta prenotazione. L'email inserita in fase di prenotazione è stata inserita correttamente.
Controlla la sezione SPAM della casella email.
Non ho ricevuto la mail di conferma dell'avvenuta prenotazione. L’indirizzo email inserito in fase di prenotazione è errato.
Contatta il Call Center DIME 041041.
Il problema riscontrato non è compreso nelle casistiche precedentemente presentate. Chi posso contattare?
Contatta il Call Center DIME 041041.
Ho prenotato ma non potrò essere presente. Posso cancellare la mia prenotazione?
SI. È possibile cancellare la prenotazione cliccando sull'apposito link presente nella mail di conferma dell'avvenuta prenotazione.
Il numero dei partecipanti è variato, devo modificare la prenotazione?
NO. Non è necessario modificare la prenotazione. L'indicazione sul numero di partecipanti a bordo dell'imbarcazione ha esclusivamente finalità statistiche.
Ho ricevuto la conferma di prenotazione per l’Area X. Posso cambiare area?
NO. L’area scelta non è modificabile. Per modificare l’area, dovrai cancellare la prenotazione esistente e procedere con una nuova prenotazione. Ti invitiamo a consultare le ordinanze in materia di sicurezza della navigazione per individuare l’area corretta per la tipologia della tua barca.
Ho smarrito il mio biglietto. Come posso fare?
Puoi recuperare il tuo biglietto, inserendo l'indirizzo mail e il numero di telefono che hai utilizzato in fase di prenotazione collegandoti alla pagina di Recupero prenotazione
Devo stampare il biglietto?
SI. OBBLIGATORIAMENTE. Dovrai stampare il biglietto ed esporlo sulla barca per tutta la durata dell’evento. Verranno eseguiti controlli a campione dalle autorità competenti nel corso della manifestazione per verificare il rispetto delle prescrizioni dettate dalle ordinanze in materia di sicurezza urbana e della navigazione.
Cosa contiene il biglietto?
Il biglietto informa il comandante della barca su:
A che ora devo arrivare?
L’orario è stato stabilito dalle ordinanze in materia di sicurezza urbana e della navigazione. Ti invitiamo ad arrivare con sufficiente anticipo prima dell’inizio dei fuochi pirotecnici.
Devo indossare mascherina?
L’uso della mascherina è consigliato nelle aree della manifestazione in tutte le situazioni in cui si possa configurare il rischio di contagio da CoViD-19.
Non ho prenotato, posso recarmi ugualmente a Venezia in barca?
SI. Puoi recarti a Venezia ma non potrai accedere alle aree contingentate e riservate alla visione dei fuochi. Ti preghiamo di prendere visione dell’ordinanza in materia di sicurezza della navigazione.
L’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici ha raggiunto i limiti di capienza, posso partecipare ugualmente alla manifestazione?
In assenza di prenotazione, non è consentito l’accesso all’area riservata alla visione dei fuochi pirotecnici.
Quali sono le regole per la navigazione?
Consulta le ordinanze in materia di sicurezza della navigazione per maggiori informazioni.
Dove posso scaricare le ordinanze?
Le ordinanze in materia di sicurezza della navigazione saranno pubblicate contestualmente all’emissione. Puoi consultarle cliccando qui
Posso scendere dall’imbarcazione e sostare nelle rive?
NO. È VIETATO. È possibile scendere/salire dalla propria barca nelle aree NON contingentate e riservate alla visione dei fuochi. Ti preghiamo di consultare la sezione Redentore a Terra per maggiori informazioni.
How can I attend the event?
If you want to attend the Festa del Redentore, you have to book your entrance online starting from Thursday 7th July.
I have a table reserved in a restaurant located in a restricted area. How can I reach the restaurant?
You have to reach the nearest gate and show the restaurant reservation to the security staff.
I have a room in an accommodation facility located in a restricted area. How can I reach my hotel/apartment?
You have to reach the nearest gate and show the hotel/apartment reservation to the security staff.
My home is located within a restricted area. Can I return home freely?
YES. You have to enter through the gate closest to your home, showing an identity card or demonstrating ownership.
My home is located in a restricted area. Can I attend the event in that area?
YES. You have to reserve your entrance online.
What information is needed to proceed with the reservation?
Each participant has to provide the following information:
What is the mobile number used for?
The mobile number is required to complete and validate the reservation by calling the number given at the end of the procedure. Remember to use the same mobile number written in the form. No voice response will be given to the call and the telephone company will not charge you for the service.
How many people can I reserve for?
You can reserve for a maximum of 4 people.
At the end of the reservation process, do I receive a ticket to access the restricted area?
YES. You will receive an email confirming the reservation with a PDF file attached that must be shown at the entrance.
From what age is a reservation required?
The ticket is mandatory from the age of 6. Children under 6 years can access the restricted area without a reservation only with adult people.
Can I reserve my place if I am a minor?
NO Only people over the age of 18 can make the reservation.
Is there an entrance reserved for people with disabilities?
All sectors can accommodate people with disabilities, but some dedicated areas have been set up within the San Marco area inside Sector 4 and Sector 9. Get more information here. https://www.veneziaunica.it/en/content/accessible-venice
I can’t reserve online. Can I go to a ticket office?
Reservations are made exclusively online.
The call to the phone number listed at the end of the online procedure was unsuccessful, so I cannot confirm the reservation.
Check if you have used the same mobile number entered in the form.
I used the phone number reported during the reservation process, but I have not received an answer. Is it correct?
YES. No voice response is given to the call. You will receive a confirmation email after making the call.
I have not received the email confirmation, even if the email address entered during the reservation process is correct.
Check the spam box of your email.
I have not received the email confirmation, but the email address entered during the reservation process is incorrect.
Contact the Call Center DIME 041041.
The problem encountered is not included in the previously presented cases. What can I do?
Contact the Call Center DIME 041041.
I have a reservation, but I cannot participate. Can I cancel my reservation?
YES. It is possible to cancel the reservation by clicking on the link in the email confirmation.
Can I change the name and/or add another person?
NO It’s not possible. Check if there is availability on the website, then cancel the reservation and proceed with a new one
I made a reservation for myself. Can I add another person?
NO It’s not possible. Check if there is availability on the website, then cancel the reservation and proceed with a new one.
Can I change the Sector?
NO Check if there is availability on the website, then cancel the reservation and proceed with a new one.
I have received the email confirmation. Can I change the entrance time?
NO Check if there is availability on the website, then cancel the reservation and proceed with a new one.
I have lost my ticket. What should I do?
You can retrieve your ticket by entering your email address or your telephone number here
What time should I arrive?
The entry time is written on the ticket.
Do I have to show the ticket at the entrance?
YES. IT IS COMPULSORY. You cannot enter your sector without the ticket and a valid QR Code.
Do I need to print the ticket?
NO You have to show the digital format of the ticket from your smartphone.
Do I have to show an identity document at the entrance?
Make sure you have your ID.
What information does the ticket contain?
The ticket contains a QR Code for each participant and it MUST be shown at the entrance of the restricted area.
Do I have a numbered place?
NO Follow the staff’s instructions.
Do I have to wear a protective mask?
The use of a mask is recommended in the areas of the event in all situations where there is a risk of contagion from CoViD-19
I haven’t made a reservation. Can I still go to Venice?
YES. You can go to Venice, but you will not be able to enter the restricted areas.
The restricted area are sold out. Can I attend the event?
NO You cannot attend the event inside the restricted areas without a reservation
I have a reservation in the area of Giudecca. Can I cross the Ponte Votivo?
The pedestrian transit across the Ponte Votivo will be interrupted at 7 pm. If you have a reservation in the island of Giudecca, you can cross the bridge until 10 pm by showing the reservation.
I have a reservation for the Redentore event on land. How can I find the access gate?
Get the information here
Can I attend the event on a boat?
YES. You can only with your own boat. It will be up to boat captains to comply with the requirements dictated by the ordinances on urban safety and navigation .
I do NOT have a boat. Can I still participate on a boat?
NO. Reservations are reserved for individual boat captains. If you are interested in participating, you can book a gondola or a taxi.
How can I book a gondola?
Contact the gondola service of Gondolieri Travel (https://www.gondolieritravel.com/) +39 0412410085 - info@gondolieritravel.com or contact the single "traghetti":
How can I book a taxi?
Contact the taxi companies operating in Venice.
I am the boat captain. Can I proceed with the reservation?
The reservation must be made by the boat captain.
I am NOT the boat captain. Can I proceed with the reservation?
NO. Only boat captains can reserve the mooring space.
What information is needed to proceed with the reservation?
Each boat captain must provide the following information:
What is the mobile number used for?
The mobile number is required to complete and validate the reservation by calling the number given at the end of the procedure. Remember to use the same mobile number written in the form. No voice response will be given to the call and the telephone company will not charge you for the service.
In which area can I reserve a mooring?
It depends on your type of your boat, as established by the requirements dictated by the ordinances on urban safety and navigation . We invite you to consult the ordinance before proceeding with the reservation, then you have to choose the area corresponding your boat type.
What is the maximum number of people per reservation?
The maximum number of participants depends on the homologation of the boat. See the requirements dictated by the ordinances on urban safety and navigation for more information.
Will I receive a ticket at the end of my reservation?
YES. You will receive an email confirming the reservation with a PDF attached. You have to print the ticket and display it on the boat during the event.
Can I reserve my place if I am a minor?
NO. Only people over the age of 18 can make the reservation.
Can I make a reservation on behalf of another person?
NO. The reservation is strictly personal.
I can’t make the reservation online. Can I go to a ticket office?
Reservations are online only.
The call to the phone number listed at the end of the online procedure was unsuccessful, so I cannot confirm the reservation.
Check if you have used the same mobile number entered in the form.
I used the phone number reported during the reservation process, but I have not received an answer. Is it correct?
YES. No voice response is given to the call. You will receive a confirmation email after making the call.
I have not received the email confirmation, even if the email address entered during the reservation process is correct.
Check the spam box of your email.
I have not received the email confirmation, but the email address entered during the reservation process is incorrect.
Contact the Call Center DIME 041041.
The problem encountered is not included in the previously presented cases. What can I do?
Contact the Call Center DIME 041041.
I have a reservation, but I cannot participate. Can I cancel my reservation?
YES. It is possible to cancel the reservation by clicking on the link in the email confirmation.
I have received the email confirmation for Area X. Can I change areas?
NO. Check if there is availability on the website, then cancel the reservation and proceed with a new one. We invite you to consult the requirements dictated by the ordinances on urban safety and navigation to identify the correct area for your boat type.
Do I have to print the ticket?
YES. IT IS MANDATORY. You have to print the ticket and display it on the boat during the event. Random checks will be carried out by the competent authorities during the event to verify compliance with the requirements dictated by the ordinances on urban safety and navigation.
What does the ticket contain?
The ticket informs the boat captain about:
What time should I arrive?
The timetable has been established by the ordinances on urban safety and navigation. We encourage you to arrive on time.
Do I have to wear a protective mask?
The use of the mask is recommended in the areas of the event in all situations at risk of contagion from CoViD-19.
I haven’t a reservation. Can I still go to Venice by boat?
YES. You can go to Venice, but you will not be able to access the restricted areas reserved for viewing the fireworks.
The area reserved for the viewing of fireworks is sold-out. Can I still attend the event?
NO. You cannot attend the event inside the restricted areas without a reservation
Where can I read the rules for navigation?
See the Navigation Safety Ordinance for more information.
Can I get off the boat and spend time on shore?
NO. IT IS FORBIDDEN. You can get off/get on board your boat only in the non-restricted areas. If you want to attend the event on land, click here.